{"id":236,"date":"2025-07-05T16:05:11","date_gmt":"2025-07-05T16:05:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tunkinplay.com\/?page_id=236"},"modified":"2025-07-27T15:24:49","modified_gmt":"2025-07-27T15:24:49","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tunkinplay.com\/index.php\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones. Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones.<\/strong><\/p>\n

El acceso y uso de este sitio web se rige por los t\u00e9rminos y condiciones descritos a continuaci\u00f3n, as\u00ed como por la legislaci\u00f3n que se aplique en la Rep\u00fablica de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jur\u00eddicos, quedar\u00e1n regidos por estas reglas y sometidas a esa legislaci\u00f3n.<\/p>\n

Los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicar\u00e1n y se entender\u00e1n formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercializaci\u00f3n comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y TunkinPlay.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, se exponen dichas condiciones:<\/p>\n

    \n
  1. CAPACIDAD LEGAL<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Los Servicios s\u00f3lo est\u00e1n disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podr\u00e1n utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Todo acto realizado por un incapaz no tendr\u00e1 efecto alguno. Quien registre un Usuario como empresa, deber\u00e1 tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los t\u00e9rminos de este documento.<\/p>\n

      \n
    1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Ser\u00e1 requisito necesario para la adquisici\u00f3n de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones sea que se ingresa a la direcci\u00f3n web www.tunkinplay.com como invitado o como usuario registrado. Se entender\u00e1n conocidos y aceptados estos T\u00e9rminos y Condiciones por el solo hecho del registro.<\/p>\n

      El registro de cada usuario se verificar\u00e1 completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior env\u00edo, el cual se realiza autom\u00e1ticamente mediante un \u201cclic\u201d en el elemento respectivo, no responsabiliz\u00e1ndose TunkinPlay por la veracidad de los datos ingresados por el usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales ingresados, en especial de su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

      En caso de que TunkinPlay compruebe o tenga antecedentes fundados de que un usuario haya entregado informaci\u00f3n falsa, usado el Sitio fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a los T\u00e9rminos y Condiciones, TunkinPlay tendr\u00e1 el derecho de cancelar las solicitudes de compra realizadas por el Usuario, dar de baja su cuenta de usuario, y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. En caso de haber pagado dinero a TunkinPlay, \u00e9sta se contactar\u00e1 con el Usuario dado de baja para coordinar la devoluci\u00f3n de dicho dinero, utilizando los Datos Personales debidamente entregados al momento de la apertura de la cuenta.<\/p>\n

      En el caso de haberse realizado el supuesto mencionado en el p\u00e1rrafo anterior, el Usuario podr\u00e1 solicitar una aclaraci\u00f3n de manera escrita, que deber\u00e1 contener una explicaci\u00f3n y\/o justificaci\u00f3n relacionada con la conducta desplegada. El Usuario tambi\u00e9n podr\u00e1 comprobar que los antecedentes o datos no son falsos.<\/p>\n

      TunkinPlay se reserva el derecho de solicitar alg\u00fan comprobante y\/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, pudiendo rechazar el registro de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, o en caso de que la informaci\u00f3n brindada sea incongruente.<\/p>\n

      TunkinPlay se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta o uso fraudulento contrario a la ley o a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, y le comunicar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico al usuario las razones de su decisi\u00f3n, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento.<\/p>\n

        \n
      1. CLAVE SECRETA.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        El usuario dispondr\u00e1, una vez registrado, de un nombre y contrase\u00f1a o clave definitiva que le permitir\u00e1 el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendr\u00e1 la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deber\u00e1 sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.<\/p>\n

        El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener informaci\u00f3n. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de TunkinPlay. El Usuario ser\u00e1 responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta.<\/p>\n

        El usuario se compromete a notificar a TunkinPlay en forma inmediata y por medio id\u00f3neo y fehaciente, cualquier sospecha de uso no autorizado de su Cuenta y\/o Clave, as\u00ed como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Est\u00e1 prohibida la venta, cesi\u00f3n, pr\u00e9stamo o transferencia de la Clave y\/o Cuenta, bajo ning\u00fan t\u00edtulo.<\/p>\n

          \n
        1. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          El usuario gozar\u00e1 de todos los derechos que le reconoce la legislaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n al consumidor vigente en el territorio de Chile, y adem\u00e1s los que se le otorgan en estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

          El usuario dispondr\u00e1 en todo momento de los derechos de informaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de los datos personales conforme a la Ley N\u00ba19.628 sobre protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal.<\/p>\n

          La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligaci\u00f3n alguna, a menos que haya aceptado en forma inequ\u00edvoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

          El usuario tendr\u00e1 derecho a que se informe el precio, las caracter\u00edsticas relevantes y el stock disponible.<\/p>\n

            \n
          1. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informar\u00e1, de manera inequ\u00edvoca y f\u00e1cilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informar\u00e1, cuando corresponda, si el documento electr\u00f3nico en que se formalice el contrato ser\u00e1 archivado y si \u00e9ste ser\u00e1 accesible al consumidor.<\/p>\n

            El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este n\u00famero. Indicar\u00e1, adem\u00e1s, su direcci\u00f3n de correo postal o electr\u00f3nico y los medios t\u00e9cnicos a disposici\u00f3n del consumidor para identificar y corregir errores en el env\u00edo o en sus datos.<\/p>\n

              \n
            1. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODR\u00c1N UTILIZAR EN ESTE SITIO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se se\u00f1ale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, s\u00f3lo pueden ser pagados con los medios que en cada caso espec\u00edficamente se indiquen. El uso de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito se sujetar\u00e1 a lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones y, en relaci\u00f3n con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicci\u00f3n, predominar\u00e1 lo expresado en ese \u00faltimo instrumento. Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas.<\/p>\n

              A mayor abundamiento, trat\u00e1ndose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a \u00e9sta, tales como la fecha de emisi\u00f3n, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regir\u00e1n por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que TunkinPlay no tendr\u00e1 responsabilidad en cualquiera de los aspectos se\u00f1alados. El sitio podr\u00e1 indicar determinadas condiciones de compra seg\u00fan el medio de pago que se utilice por el usuario.<\/p>\n

                \n
              1. FORMACI\u00d3N DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAV\u00c9S DE ESTE SITIO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                A trav\u00e9s de este sitio web TunkinPlay realizar\u00e1 ofertas de bienes y servicios, que podr\u00e1n ser aceptadas a trav\u00e9s de la aceptaci\u00f3n, por v\u00eda electr\u00f3nica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.<\/p>\n

                Toda aceptaci\u00f3n de oferta quedar\u00e1 sujeta a la condici\u00f3n suspensiva de que TunkinPlay valide la transacci\u00f3n. En consecuencia, para toda operaci\u00f3n que se efect\u00fae en este sitio, la confirmaci\u00f3n y\/o validaci\u00f3n o verificaci\u00f3n por parte de TunkinPlay, ser\u00e1 requisito para la formaci\u00f3n del consentimiento. Para validar la transacci\u00f3n TunkinPlay deber\u00e1 verificar:<\/p>\n

                  \n
                1. a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.<\/li>\n
                2. b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptaci\u00f3n de oferta.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validaci\u00f3n, TunkinPlay deber\u00e1 enviar una confirmaci\u00f3n escrita a la misma direcci\u00f3n electr\u00f3nica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicaci\u00f3n que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicar\u00e1 previamente en el mismo sitio. Asimismo, se emitir\u00e1 la boleta respectiva, salvo que el cliente solicite la emisi\u00f3n de factura, informando previamente la informaci\u00f3n necesaria para ello.<\/p>\n

                  Se mantendr\u00e1 informado al cliente del estado de su pedido. Con tal prop\u00f3sito se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con las diferentes actualizaciones del mismo. Asimismo, respecto de los usuarios registrados, dicha informaci\u00f3n constar\u00e1 en la p\u00e1gina www.tunkinplay.com, debiendo ingresar el cliente con su usuario y clave para conocerla.<\/p>\n

                    \n
                  1. DERECHO DE RETRACTO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    En las compras efectuadas a trav\u00e9s de la Plataforma, el Usuario podr\u00e1 ejercer su derecho a retracto en el plazo de 10 d\u00edas contados desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n

                    Los productos deber\u00e1n restituirse en buen estado junto con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garant\u00eda, manuales de uso, cajas, elementos de protecci\u00f3n o su valor respectivo, previamente informado.<\/p>\n

                    El Usuario podr\u00e1 realizar el cambio o devoluci\u00f3n del producto en las oficinas de TunkinPlay, ubicadas en pasaje Huella del Coihue 715, Puerto Varas, Regi\u00f3n de Los Lagos, con su boleta, voucher de compra o cualquier otro documento fehaciente que acredite la compra del producto.<\/p>\n

                      \n
                    1. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      Sin perjuicio de lo indicado en el n\u00famero anterior, los usuarios o clientes podr\u00e1n solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podr\u00e1n ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacci\u00f3n del cliente.\u00a0<\/p>\n

                      Para que una devoluci\u00f3n o cambio sea aceptado, el usuario deber\u00e1 concurrir a las oficinas del proveedor ubicadas en pasaje Huella del Coihue 715, Puerto Varas, Regi\u00f3n de Los Lagos, dentro de los 10 d\u00edas de la fecha de entrega efectiva del producto. Esto s\u00f3lo se cumplir\u00e1 si el producto adquirido a trav\u00e9s de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de f\u00e1brica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva en la direcci\u00f3n y en el tiempo antes se\u00f1alado.<\/p>\n

                      En el caso que el cliente realice una compra con tarjeta de cr\u00e9dito en cuotas y desee dejar sin efecto la compra y dicha gesti\u00f3n sea aceptada por el emisor de la tarjeta, TunkinPlay solo se har\u00e1 responsable de devolver el importe efectivamente recibido y no los intereses, comisiones y\/o gastos generados por la entidad emisora.<\/p>\n

                      El costo del traslado del producto que se devuelve o se cambia no ser\u00e1 reembolsado.<\/p>\n

                        \n
                      1. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        \u00a0Los datos referidos en estos t\u00e9rminos y condiciones tendr\u00e1n como finalidad validar las \u00f3rdenes de compra y mejorar la labor de informaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de los productos y servicios prestados por TunkinPlay, por lo que en ning\u00fan caso podr\u00e1n ser traspasados a terceros, salvo a la empresa de transportes, la que podr\u00e1 comunicarse con el cliente para informar temas relacionados al proceso de env\u00edo.<\/p>\n

                          \n
                        1. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en \u00e9l, s\u00f3lo tendr\u00e1n vigencia y aplicaci\u00f3n en \u00e9ste, por los plazos y condiciones que se indiquen, y no ser\u00e1n necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por TunkinPlay, tales como tiendas f\u00edsicas, visitas a domicilio, cat\u00e1logos u otros.<\/p>\n

                          TunkinPlay podr\u00e1 modificar cualquier informaci\u00f3n contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercader\u00edas, servicios, precios, existencias y condiciones y hasta antes de recibir una aceptaci\u00f3n de compra y siempre y cuando no se haya comprometido con alg\u00fan plazo de vigencia.<\/p>\n

                            \n
                          1. PUBLICIDAD<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                            La publicidad respecto del producto ofrecido mediante internet respetar\u00e1 las caracter\u00edsticas relevantes del mismo: precio, formas de pago, costos asociados, entre otros.<\/p>\n

                              \n
                            1. PROMOCIONES.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                              TunkinPlay respetar\u00e1 las promociones y ofertas informadas y publicitadas. Sin embargo, las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por TunkinPlay, tales como tiendas f\u00edsicas, cat\u00e1logos u otros, a menos que se se\u00f1ale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice TunkinPlay para cada promoci\u00f3n.<\/p>\n

                              En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se har\u00e1 en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptaci\u00f3n de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deber\u00e1 pagar el valor del despacho de ambos productos.<\/p>\n

                              No se podr\u00e1 participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.<\/p>\n

                                \n
                              1. C\u00d3DIGOS DE DESCUENTOS.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                Los C\u00f3digos de descuentos se aplican respecto del precio de lista del producto, sin considerar otros descuentos al mismo ni el costo de env\u00edo.<\/p>\n

                                Asimismo, los c\u00f3digos de descuentos no son acumulables entre s\u00ed; ni se podr\u00e1n utilizar durante d\u00edas en que se entreguen beneficios especiales (tales como: CyberDay, Cyber Monday, Black Friday; o cualquier fecha en que se ofrezcan oportunidades de descuentos en los productos o despacho gratuito de los mismos)<\/p>\n

                                  \n
                                1. GARANT\u00cdA LEGAL<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                  La Legislaci\u00f3n vigente en Chile (ley 19.496 Sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores) actualizada mediante la ley 21.398, considera la garant\u00eda m\u00ednima legal, en los art\u00edculos 19, 20 y 21 estableciendo que:<\/p>\n

                                  Cuando la cantidad o el contenido neto de un producto sea inferior al indicado en el envase o empaque: el consumidor tendr\u00e1 derecho a la reposici\u00f3n del producto o, en su defecto, a optar por la bonificaci\u00f3n de su valor en la compra de otro o por la devoluci\u00f3n del precio que haya pagado en exceso;<\/p>\n

                                  En los casos descritos en el art\u00edculo 20, que detallamos a continuaci\u00f3n, el consumidor tiene el derecho irrenunciable a optar, a su arbitrio, entre la reparaci\u00f3n gratuita del bien o, previa restituci\u00f3n, su reposici\u00f3n o la devoluci\u00f3n de la cantidad pagada, sin perjuicio de la indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os ocasionados. Lo anterior, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por hecho imputable al consumidor.<\/p>\n

                                  Los casos son:<\/p>\n

                                    \n
                                  1. a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;<\/li>\n
                                  2. b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;<\/li>\n
                                  3. c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricaci\u00f3n, elaboraci\u00f3n, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso consumo al que est\u00e1 destinado o al que el proveedor hubiese se\u00f1alado en su publicidad;<\/li>\n
                                  4. d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;<\/li>\n
                                  5. e) Cuando despu\u00e9s de la primera vez de haberse hecho efectiva la garant\u00eda y prestado el servicio t\u00e9cnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c. Sin perjuicio de lo anterior, no ser\u00e1 necesario hacer efectivas las garant\u00edas otorgadas por el proveedor para ejercer este derecho. Este derecho subsistir\u00e1 para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio t\u00e9cnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos establecidos en la ley;<\/li>\n
                                  6. f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;<\/li>\n<\/ol>\n

                                    Para los efectos del art\u00edculo 20, la ley 19.496, establece, en lo que nos concierne, que se considerar\u00e1 que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque est\u00e9 conformado por distintas unidades, partes, piezas o m\u00f3dulos, no obstante que \u00e9stas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, trat\u00e1ndose de su reposici\u00f3n, \u00e9sta se podr\u00e1 efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o m\u00f3dulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.<\/p>\n

                                    El consumidor podr\u00e1 ejercer su derecho ante el vendedor, el fabricante o el importador, en caso de ausencia del vendedor por haber sido sometido a un procedimiento concursal de liquidaci\u00f3n, t\u00e9rmino de giro u otra circunstancia semejante. En el caso de compras realizadas hasta el 23 de marzo de 2022 dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, y dentro del plazo de seis meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto cuando se trate de compras realizadas a partir del 24 de marzo de 2022. Si el producto se hubiere vendido con determinada garant\u00eda, prevalecer\u00e1 el plazo por el cual \u00e9sta se extendi\u00f3, si fuere mayor.<\/p>\n

                                    Cuando el consumidor opte por la reparaci\u00f3n, podr\u00e1 dirigirse, indistinta o conjuntamente, al vendedor, al fabricante o al importador.<\/p>\n

                                    Si prestado el servicio de reparaci\u00f3n, subsistieran las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo, el consumidor podr\u00e1 optar entre su reposici\u00f3n o la devoluci\u00f3n de la cantidad pagada.<\/p>\n

                                    Si el consumidor, opta por la devoluci\u00f3n de la cantidad pagada, deber\u00e1 dirigirse al vendedor. En este caso, el plazo para ejercer la acci\u00f3n se contar\u00e1 desde la fecha de la correspondiente factura o boleta y no se suspender\u00e1 en caso alguno. Si la devoluci\u00f3n se acordara una vez expirado el plazo a que se refiere el art\u00edculo 70 del decreto Ley N\u00ba 825, de 1974, el consumidor s\u00f3lo tendr\u00e1 derecho a recuperar el precio neto del bien, excluidos los impuestos correspondientes.<\/p>\n

                                    El plazo de la garant\u00eda m\u00ednima legal y el que contemple la p\u00f3liza de garant\u00eda otorgada por el proveedor, se suspender\u00e1n durante el tiempo en que est\u00e9 siendo ejercida cualquiera de las garant\u00edas.<\/p>\n

                                      \n
                                    1. OTROS SITIOS WEB.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                      TunkinPlay no tendr\u00e1 responsabilidad sobre la informaci\u00f3n proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, informaci\u00f3n o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efect\u00fae desde o hacia \u00e9ste, ya sea que dicho acceso se efect\u00fae mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.<\/p>\n

                                        \n
                                      1. ENTREGA<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                        El plazo m\u00e1ximo de entrega es de 7 a 15 d\u00edas h\u00e1biles, contados desde que se confirma la recepci\u00f3n del dinero por parte de TunkinPlay. Este proceso puede demorar entre 2 y 3 d\u00edas h\u00e1biles, seg\u00fan el medio de pago utilizado. Si TunkinPlay no recibe el dinero por causas ajenas a su responsabilidad, la compra se considerar\u00e1 cancelada autom\u00e1ticamente, sin derecho a indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n

                                        Al momento de realizar la compra se agregar\u00e1 autom\u00e1ticamente el costo de env\u00edo de los productos.<\/p>\n

                                        Una vez entregada la mercanc\u00eda en el domicilio indicado, el cliente acepta que pasa a ser el \u00fanico responsable de esta y en caso de cualquier duda o intervenci\u00f3n de alguna persona con posterioridad a la entrega, deber\u00e1 previamente contactar por cualquiera de los siguientes medios: al correo electr\u00f3nico hola@tunkinplay.com, en redes sociales como \u201c@tunkinplay\u201d, o al tel\u00e9fono (+56) 9 5166 6204.<\/p>\n

                                        Se hace presente que la entrega de varios productos comprados en la misma oportunidad se realizar\u00e1 en la misma direcci\u00f3n, salvo que el cliente al aceptar la oferta consigne que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deber\u00e1 pagar el valor del despacho de ambos productos, realizando compras por separado.<\/p>\n

                                        Verificada la venta, el cliente puede hacer seguimiento de su despacho con el n\u00famero de seguimiento de la orden de transporte, que se emite una vez despachado el producto y retirado por la empresa Courier. El cliente deber\u00e1 procurar los medios para que el producto sea recibido en el lugar se\u00f1alado en los horarios que determina la empresa transportista. En caso que no sea recibido el pedido la empresa transportista realizar\u00e1 un segundo intento de entrega. Si nuevamente no se logra entregar el pedido, el producto deber\u00e1 ser retirado por el cliente en pasaje Huella del Coihue 715, Puerto Varas, Regi\u00f3n de Los Lagos acordando previamente el horario de retiro, dentro de los dos meses posteriores a la fecha de compra.<\/p>\n

                                        El cliente puede cambiar la direcci\u00f3n o modalidad de despacho enviando un correo electr\u00f3nico a hola@tunkinplay.com, siempre y cuando TunkinPlay no haya encargado el env\u00edo del pedido a\u00fan. En caso que el cambio de direcci\u00f3n de despacho implique un costo mayor, el cliente debe pagar el diferencial.<\/p>\n

                                        Los costos de despacho no son reembolsables. Si el producto es devuelto al remitente por motivos ajenos a TunkinPlay, el cliente no recibir\u00e1 un reembolso por este concepto, y tendr\u00e1 que pagar nuevamente el despacho en caso de requerirlo.<\/p>\n

                                          \n
                                        1. REPRESENTANTE.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                          Para todos los efectos legales el representante de TunkinPlay es do\u00f1a Mar\u00eda Celeste Baladr\u00f3n, c\u00e9dula de identidad N\u00b0 21.250.544-7, domiciliada en pasaje Huella del Coihue 715, Puerto Varas, Regi\u00f3n de Los Lagos. Con todo, para los temas relacionados con la presente informaci\u00f3n se podr\u00e1 contactar al correo hola@tunkinplay.com.<\/p>\n

                                            \n
                                          1. FALLAS EN EL SISTEMA<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                            La p\u00e1gina web www.tunkinplay.com podr\u00e1 estar no disponible debido a dificultades t\u00e9cnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TunkinPlay. En tales casos, se procurar\u00e1 restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imput\u00e1rsele alg\u00fan tipo de responsabilidad.<\/p>\n

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                                            1. MODIFICACIONES DEL ACUERDO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                              Se podr\u00e1 modificar los T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento, haciendo p\u00fablicos en el sitio los t\u00e9rminos modificados. Respecto de aquellos usuarios que se hubieren registrados en el sitio y aceptado los T\u00e9rminos y Condiciones con anterioridad a la modificaci\u00f3n de los mismos, s\u00f3lo podr\u00e1n continuar operando y realizando la adquisici\u00f3n de productos en el sitio previa aceptaci\u00f3n expresa de los nuevos T\u00e9rminos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que toda adquisici\u00f3n o compra realizada en el sitio con anterioridad a la modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones, se regir\u00e1 \u00edntegramente por aquellos T\u00e9rminos y Condiciones vigentes al momento de la respectiva adquisici\u00f3n o compra.<\/p>\n

                                                \n
                                              1. SOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                Toda controversia que surja entre las partes y que no pueda ser inmediatamente solucionado entre ellas, y de no llegarse a un acuerdo, la divergencia deber\u00e1 ser sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Puerto Varas.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                T\u00e9rminos y condiciones. Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones. El acceso y uso de este sitio web se rige por los 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